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継続教育プログラムお申し込み

Graduates & Enrolled Students

継続教育プログラム お問い合わせ先

〒537-0025大阪府大阪市東成区中道3-8-11 NKビル4F

大阪ペピイ動物看護専門学継続教育事務局((株)ペピイが運営業務を代行しています)

TEL:06-6971-1171FAX:06-6971-1172

E-mail:info@peppy.jp

NEW!!動物病院のクレーム解決セミナー~クレームなんて怖くない!~2019年8月20日(火) 14:00~17:00

講師坂上 緑(動物病院接遇コンサルタント) 、 小原 洋子(ひょうたん山動物医療センター)

受講料一般:5,000円  ペピイ卒業生:4,000円

定員60名

クレーム発生時、不快感情の飼い主様の応対方法知らないと、こんなことに…
・謝ることしかできない
・先輩に応対を代わってもらうタイミングがわからない
・どんどん話が長引いて終われない
・余計にこじれて怒りを大きくしてしまう
・モンスター飼い主をを育ててしまう 等
皆さんもこんな経験ありませんか?

◆動物病院接遇コンサルタントと一般企業でのクレーム対応6年のキャリアを持つベテラン動物看護師のコラボセミナー!!
◆クレームが怖いと思っている動物看護師にこそ聞いてほしい!!

<コンテンツ>
■動物看護師にしかできないクレームの初期対応~解決策
■獣医師が安心して引き継げるクレーム対応とは!
■クレームを乗り越えて飼い主さまと信頼関係を築ける方法!

<業界初!のコラボで、視覚、聴覚的理解ができる!>
動物病院接遇のパイオニアと、ベテランの動物看護師が動物病院でよくあるクレーム場面を実演でお見せし、解決へ向かう処理の仕方を解説します。
場面1「ちょっと。まだですか?」
場面2「え?こんなに高いの?」
場面3「薬の数、間違ってるようですけど?」

●会場:NKスクエア玉造 3Fセミナーホール(大阪市東成区中道3-8-11)

●申込方法
  以下の<参加する>ボタンよりよりお申込みください。
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  3. 完了

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